Veelgestelde Vragen

Staat je vraag er niet tussen en heb je een vraag? Laat het ons weten en ons team zal er zo snel mogelijk op terugkomen. Dank U!

Veelgestelde Vragen

Wat zijn de bezorgkosten?

Plenty Thingz brengt geen bezorgkosten in rekening. De zendingen van Plenty Thingz worden gratis bezorgd.

 

Wat is de levertijd?

De levertijd van ieder  product kan variëren van enkele tot zeven dagen afhankelijk van de voorraad van het desbetreffende product. Zodra de zending ons heeft verlaten, krijgt u altijd een Track & Trace code van de zending.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan??

Wij bieden verschillende betaalmethoden aan en welke methode je ook kiest, je betaalt altijd veilig.

  • Ideal
  • Credit Card
  • Klarna (Achteraf betalen)
  • PayPal
  • Sofort Banking
  • Cadeaukaart: VVV Cadeaukaart, Webshop Giftcard, Your Gift

Mocht je andere betaalmethoden willen gebruiken die wij nog niet aan bieden, laat het ons weten en wellicht kunnen wij dit snel beschikbaar maken. Dank u!

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Volg onderstaande procedure om je product te retourneren:

  1. Ga naar Mijn account.
  2. Ga naar Mijn bestellingen.
  3. Zoek de bestelling met het product dat je wilt retourneren en klik op Toon alle bestelinformatie.
  4. Zoek het product dat je wilt retourneren en klik op Retourneren.
  5. Kies de reden waarom je het product wilt retourneren.
  6. Laat een bericht achter voor onze klantenservice (hoe meer informatie je verstrekt, hoe sneller we je retour kunnen verwerken).

Je kunt er ook voor kiezen om gebruik te maken van het onderstaande herroepingsformulier:

Modelformulier of Herroepingsformulier
Mail ons het formulier en je ontvangt zo snel mogelijk een bericht van onze klantenservice met je retourmogelijkheden.

FAQ

Waar kan ik mijn bestellingen en facturen terugvinden?

Hoe snel wordt mijn bestelling terugbetaald nadat ik deze geretourneerd of geannuleerd?

We zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Afhankelijke van de gebruikte betaalmethode, streven we ernaar dit in 2 tot 5 werkdagen te realiseren.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

De bedenktijd voor Plenty Thingz producten is 30 dagen. Deze periode begint op de dag dat je het artikel ontvangt. Meerdere producten in één bestelling? Dan heb je geluk. De bedenktijd begint nadat je al je producten hebt ontvangen.

Krijg ik garantie op de bestelde producten?

Jazeker! Wij zorgen ervoor dat de aankopen bij plentythingz.nl in goede staat zijn en bij normaal gebruik zoals verwacht blijft werken zoals u dat gewend bent, dit is de wettelijke garantie.

Wat is de garantietermijn?

Deze wettelijke garantie duurt minstens 2 jaar. Slijtage- en ouderdomsgebreken vallen niet binnen garantie en kunnen dus niet gratis worden gerepareerd.

Wat is het garantiebewijs?

Je factuur of aankoopbewijs is tevens je het garantiebewijs. Bewaar daarom altijd je factuur goed.

Hoe kan ik de reparatie aanbieden?

We begrijpen dat het heel vervelend kan zijn dat het artikel niet naar behoren werkt. Daarom willen we het je zo makkelijk mogelijk maken en zo snel mogelijk helpen zodat u snel ween een goed product hebt.

Stuur een mail naar ons op het onderstaande adres:

[email protected]

En iemand van ons klantenservice zal snel bij terugkomen en de vervolgstappen met u doornemen.

Is het verzenden van reparatie en/of defecten binnen de garantie met kosten?

Verzenden

  • Altijd gratis binnen garantie
  • Tips voor veilig verzenden, laat het ons weten
  • Grote/zware artikelen halen we in overleg zelf op

Geen onverwachte kosten

  • Gratis reparatie of vervanging binnen fabrieksgarantie
  • Gratis retourneren binnen 30 dagen na aankoop
  • Geen garantie? Dan krijg je eerst inschatting van de kosten

.

Ik heb een klacht?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden.

U kunt dit mailen naar:
[email protected]

Onze medewerkers van de klantenservice zullen de klacht in behandeling nemen
en proberen naar ieders tevredenheid deze op te lossen.